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第544章 悲催的卢小天[2/2页]

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    当视频播放完后,张宇直接关闭,会议室的灯光再次亮了起来。

    张宇自嘲的笑了笑,看着众人,“很讽刺吧?一个消费者协会的外部人员,竟然敢威胁我,还敢跟我要三百万!”

    “要不是我反应及时,要不是宇通做好了主动出击的准备,那各位,你们能想象到,现在宇通会发生什么吗?”

    众人全都沉默,他们很少看到张宇发火,可是今天张宇发火的表情,让他们噤若寒蝉。

    见众人不说话,张宇直接吼道:“咱们宇通明天就会彻底臭掉!”

    “会被消费者咒骂,会被社会批判,会被有关单位点名,会被彻查!”

    “我,张宇,倾注的心血一夜之间坍塌,你们也将有很多人面临失业!”

    “因为以我的性格,我不会给他卢小天一分钱,所以,他一定是会将这些证据爆料出去,然后我们会陷入无尽的麻烦当中!”

    张宇吼完,随即直接看向徐岩。

    “徐岩,徐总!我想问你,你身为宇通超市的总负责人,你难道就没有什么想说的吗??”

    徐岩立刻站了起来,朝着张宇道:“张总,这件事,我负全责!”

    “张总,我也应该负责!”

    在徐岩站起来后,宇通超市的副总负责人王昶贵也是立刻站起来承担责任,承认错误。

    砰!

    张宇直接一巴掌拍在桌子上,指着徐岩王昶贵吼道:“你们没说错,你们的确是要负全责!”

    “你们作为负责人,各大门店的店长经理,都在你们管理之下,却竟出现这么多监守自盗的事情,要不是提前发现,宇通超市这一次在劫难逃!”

    “不过我张宇也不是不近人情的人,你们虽然有过,但也有功。”

    “所以,公司决定,暂停宇通超市总负责人徐岩三个月薪水,副总负责人王昶贵两个月薪水,你们要是不服,可以立刻辞职!”

    张宇吼完,徐岩和王昶贵立刻道:“我们服从公司决定!”

    “行,既然服从,那就坐下!”张宇冷冷道。

    随即他看向超市的其他店长,语气稍微温和了点。

    “今天的事,已经成为事实,当然惩罚各位,不是我的初衷,我们的目的是让宇通在未来变得更好。”

    “所以我们这次开会,批评惩罚是次要的,主要的我要宣布三件事。”

    “第一件事,就是针对我们公司的各大门店,实行星级制度,具体这个星级制度是什么呢?其实也不难理解。”

    “众所周知,咱们之前的门店,都是一个标准,一个标准是容易管理,可同时也有缺点,那就是缺乏竞争力!”

    “所以公司内部高层讨论,最终形成了这个星级制度,无论餐饮,还是超市,以后所有的分店,会划分为五个星级。”

    “一星级门店级别最低,五星级门店级别最高。”

    “衡量星级标准,一是顾客的投诉率,第二员工服务态度,第三才是销售额。”

    “每提升一个星级,店长和店员,都能够提升原本工资的半分之十,举个例子,目前咱们宇通超市和餐饮店长的工资,大概是在五千以上,当然,你们也清楚,这是基本工资,要是加上提成的话,每个人基本上都可以拿到七千以上工资,有些甚至能拿到一万。”

    “至于普通员工工资,基本上都是三千以上,加上提成也差不多四千。”

    “所以星级提升,你们能涨多少工资,应该都能算出来。”

    “我可以告诉各位,宇通不害怕给你们花钱,也不害怕给你们涨工资,只要你们好好经营宇通,那么,我一定会让你们成为最幸福的员工。”

    “众所周知,咱们宇通公司的员工工资,不用我多说,应该也是同行业最高的吧。”

    “而成为五星级店长,公司还会专门进行培训,让其成为城市经理,大区经理,乃至总监,总之,星级制度也会跟晋升职位紧密相关。”

    “除此之外,每个月还会举行一次服务标兵选拔,公司会选出最受群众欢迎的服务者,这个服务者的选拔规则,三分靠门店经理和员工推荐,七分靠人民群众选举。”

    “每一个最受欢迎的服务者,公司会给予十万块钱奖金,还会给予职位晋升,如果是普通员工,那这个人,可以直接晋升为一星店长。”

    当张宇将第一件事说完,参加会议的店长和其他高管们,眼睛里全都散发耀眼光芒,这个星级制度光听一下就让人感到兴奋。

    这个制度,他们本能的感觉好,不仅好,还是非常好。

    这个星级制度上一旦推广,

    那整个宇通的工作氛围,将瞬间提升一个高度。

    而从张宇刚才提出的星级店铺评价三个标准的前后顺序,大家能看得出来,星级制度最想提升的,就是员工的服务水平。

    顾客的投诉率,员工的服务态度,这综合起来,就是在说明一个事,那就是涉及服务水平。

    其实,这个星级制度的提出,是张宇根据后世非常受欢迎的超市‘胖东来设计出来的。

    因为这家超市的最鲜明特点,就是服务特别好,服务水平特别高。

    凭借着这种优势,无论是国外的沃尔玛,还是家乐福,丹尼斯等,都被胖东来给干倒闭。

    宇通靠着物美价廉迅速占据了市场,可如果再将服务水平提升到最高,那宇通所过之处,还有哪一家超市干的过?喜欢俗人回档放弃清北为了女友上二本请大家收藏:

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